Değişmeyen tek şey değişim. Alışverişin geleceği de teknolojinin gelişimi ile değişiyor ve yeniden şekilleniyor. “Brick & Mortar” iş modelini yavaş yavaş terk ediyoruz E-ticaretin hayatımıza girişiyle birlikte sarsılan brick &…
Latin Amerika’daki Perakendeciler Omnichannel’ın Gücü ile Şirket İhtiyaçlarına Bütünleşik Bir Anlayışla Çözüm Buluyor. Latin Amerika’nın tamamında perakende sektörü aşağı yukarı aynı gelişmelere sahne oluyor. Bu durum, yarattığı dezavantajların yanında ülkeler…
Perakende işletmeleri için en değerli müşteri grubu, sadık müşterilerdir. Daha fazla harcama eğiliminde olması ve daha az reklam ve tanıtım çalışması ile kolayca ulaşılabilmesi gibi konular göz önünde bulundurulduğunda, sadık…
Sosyal medya hayatımızın ayrılmaz bir parçası oldu. Gün içinde birçok defa kontrol ettiğimiz, anlık bildirimler yoluyla arkadaşlarımız ve ilgilendiğimiz hizmetlerden haberdar olduğumuz sosyal medya kanalları, iş dünyasının da dikkatinden kaçmadı.…
Müşteri deneyimi kavramı; müşterilerin, markalarla etkileşim hâlinde olduğu noktalarda edinmiş olduğu olumlu ya da olumsuz izlenim ve tecrübelerin toplamıdır. Günümüzde, müşteri odaklı yaklaşımlara yoğunlaşan pazarlama stratejileri, müşteri deneyimini her…
Müşteri Deneyimini Fiziksel ve Sanal Dükkânlarda Uyumlu Bir Şekilde Beslemenin 5 Yolu Müşteri deneyimi kavramı oldukça geniş ve ayrıntılı bir kavramdır. İşletmeler müşteri deneyimini kaliteli bir hâle getirmenin ve bu…
Her Büyüklükteki Perakendeci Kusursuz Bir Alışveriş Deneyimi Sağlayabilir Dijital çağa hızla geçiş yaptığımız bu yıllarda satış ve pazarlama dünyası müşteri odaklı bir anlayışı benimsemeye başladı. Günümüzde müşteriler, ürün ve hizmetler…
Dijitalin Ötesinde bir Yaklaşım İle Omnichannel Deneyimini Güçlendirmek Satın almak istediğiniz öğeleri bilgisayarınızda veya mobil cihazlarınızda belirleyip, bunları alışveriş sepetinize eklediğinizi ve mağazaya gelmeden önce perakendecinizden randevu aldığınızı düşünün. Mağazaya…
Takvimli Ajanda Kullanmaya Başlayın. Plansızlık ve organizasyon eksikliği perakendecilerin başlıca problemlerinden birisidir. Günler hızla geçerken, resmi ve dini tatilleri ve özel günleri ıskalayıp, bugünlere özel düzenleyebileceğiniz kampanyalar sayesinde müşterilerinizin ilgisini…
Müşterilerinize Daha Yakın Olun. Müşterilerinin dikkatini toplamak isteyen perakendeciler, omnichannel yaklaşımını benimsemeye çoktan başladılar. Siz de aynı yaklaşımı kendi işletmenizde uygulamaya karar verdiyseniz, müşterilerle kurulacak iletişimin en iyi yolunun onlara…